El próximo 23 de Noviembre tendrá lugar en Madrid la 1ª Edición de Future Utility, un evento para conocer la hoja de ruta estratégica y tecnológica para liderar la Transformación Digital de las Utilities. El cambio de los hábitos de los consumidores en la era digital ha obligado a las empresas de luz, gas y agua a hacer frente a un proceso de transformación de negocio, ante un cliente más exigente, proactivo e infiel que no encuentra obstáculos para cambiar de comercializadora. Ante la entrada en vigor en 2018de la obligatoriedad de que los usuarios cuenten con Smart Meters, las compañías tendrán la oportunidad de renovar su modelo de negocio para poner al cliente en el centro, dotándole de herramientas y soluciones que faciliten su relación con la empresa.

El Smart Metering brindará mayor información de los clientes permitiendo optimizar y reconducir el negocio para logar una mayor fidelización a través de nuevos servicios y productos hechos a medida. Future Utility 2017 analizará el impacto del Smart Metering y las oportunidades que brinda el Smart Grid, aportando nuevas fórmulas para generar valor al cliente con el uso de Blockchain, APIs y Machine Learning, y nuevas herramientas de innovación tecnológica para adaptar las infraestructuras heredadas a las nuevas necesidades del negocio digital.

El evento contará con la intervención especial del Director General de Energía de la Comisión Europea, Manuel Sánchez-Jiménez, quien expondrá el impacto del Smart Metering, así como las perspectivas de futuro del Sector Energético en la Unión Europea. Además, tendremos la oportunidad de conocer la experiencia práctica de empresas como Gas Natural Fenosa, Viesgo, Cepsa, Selectra España, Iberdrola, Endesa, Fenie Energía, Enel Group, Redexis Gas, Lucera o Suez Water Spain.

Future Utility 2017 contará con 4 casos prácticos, 3 paneles de expertos, un pool de casos prácticos enfocado en tecnologías de Smart Home, Smart Grid y Coche Eléctrico. Además, contará con una “mirror sesión” de cómo una empresa de otro sector ha abordado su proceso de transformación digital. Como cierre, Daniel Cardelús de Suez Water Spain, expondrá el difícil proceso de adaptación de las utilities al nuevo orden digital mundial con una intervención inspiracional.

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La adaptación de las pequeñas y medianas empresas al nuevo ecosistema digital es fundamental para su propia supervivencia. La compañía Datacenter Dynamics, única plataforma global de información centrada exclusivamente en la industria de los centros de datos, ofrece 7 claves para entender la transformación digital que están viviendo las pymes de nuestro país.

1.El sector retail, el primero en la ‘nube’

El 34% de las pymes españolas han readaptado su estrategia comercial al entorno digital, un 44% han invertido en TI (Tecnologías de la Información) y un 34% han desarrollado nuevos productos y servicios. Según los últimos datos que maneja la compañía Datacenter Dynamics, el cloud es la puerta de entrada para la transformación digital en la mayoría de las pymes españolas, que cada vez demandan más servicios en la ‘nube’.

En sintonía con los datos que maneja Datacenter Dynamics, el último informe sobre Competencias Digitales en la Empresa Española -elaborado por el Instituto de Economía Digital- destaca que el 42% de pymes españolas tienen “muy implementado” el cloud. Otro dato que refleja el despegue de la transformación digital en nuestro país es que el 17% asegura que realizará una “inversión fuerte” en proyectos digitales en los próximos dos años.

Por sectores, la mayor implementación de la ‘nube’ en España se encuentra en el retail, con un 54% de penetración. Un escalón por debajo, se sitúan las empresas turísticas, con un 42% y, después, las compañías de transporte/viajes, con un 31%.

2.Medios digitales integrados en la pyme, e-commerce y apps

El 89% de las pymes españolas cuenta con web corporativa. Respecto a las redes sociales, el 70% ha creado un perfil de su negocio en Facebook, el 52% un canal de Twitter y el 59% ha implementado un sistema de comunicación interno (newsletter, intranet, etc). Respecto al desarrollo del e-commerce, el 51% de las pymes españoles dispone ya de una tienda online y el 42% ha desarrollado una app para móvil.

3.Flexibilidad y agilidad: Las pymes españolas son flexibles a la hora de adaptarse a los cambios y a las nuevas necesidades del mercado. La razón principal es que son mucho más ágiles que las grandes compañías en los procesos de toma de decisiones. Una ventaja competitiva a la hora de afrontar su plan de transformación digital.

4.Cambio de mentalidad y liderazgo: La transformación digital es un proceso transversal que no afecta solo a un departamento, sino que implica a todas las áreas de la pyme. Es necesario contar con un equipo que lidere ese proceso y que sea capaz de motivar al resto de la plantilla. Este liderazgo debe ir acompañado de un cambio de mentalidad en el empresario, que debe entender que la adaptación al ecosistema digital es, en muchas ocasiones, el único camino hacia la supervivencia de la pyme. En este sentido, el último estudio de Fujitsu que señala que el 40% de las organizaciones españolas, independientemente de su tamaño, no existirá en su forma actual en 20121.

5.El despegue del Big Data: Ha dejado de ser una promesa en nuestro país. Un 7% de los directivos españoles considera que ya es una herramienta clave en la toma de decisiones.

6.¿Cómo se financia la transformación digital? Dentro de la iniciativa Industria Conectada 4.0, el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad ha lanzado una línea de apoyo financiero a empresas industriales. El objetivo del Gobierno es impulsar la incorporación de conocimientos, tecnologías e innovaciones destinadas a la digitalización de los procesos y a la creación de productos y servicios tecnológicamente avanzados (y, por lo tanto, de mayor valor añadido). Otro organismo que financia actividades de I+D+i es el CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial), que respalda proyectos de I+D+i empresarial.

7.El reto de formar de profesionales ‘híbridos’: Un importante número de pyme españolas encuentra obstáculos a la hora de contratar personal para gestionar, específicamente, los procesos de digitalización. Independientemente de cuales sean las tecnologías dominantes en los próximos años, los profesionales digitales deben contar con una formación híbrida, que aúne conocimientos tecnológicos con la comprensión de los principios fundamentales del negocio. En este sentido, el último estudio de LinkedIn señala las habilidades más demandadas en el futuro: cloud computing, ingeniería de datos y almacenamiento, administración de bases de datos e integración de software y ciberseguridad.

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